O turnover é um dos mais conhecidos indicadores aplicados pelos Recursos Humanos. Refere-se à taxa de admissões e demissões dentro de uma empresa, num determinado período, e pode ser entendido como um indicador da saúde organizacional.

Sem dúvida, ter colaboradores comprometidos com o seu trabalho e com a empresa é o mais valioso bem que uma organização pode ter. Porém, é justamente um dos maiores desafios enfrentados pelas empresas nos últimos tempos. Para a consultora em Gestão de Pessoas, Roseane Cancela, a grande oferta de trabalho propicia o turnover. “Estamos vivendo um momento de pleno emprego. Os profissionais, principalmente os mais jovens, estão mais imediatistas, impacientes e exigentes. Não ficam na empresa se a mesma não lhe proporcionar chances de crescimento a pequeno e médio prazo”.

“Não existe mais a cresça de que se deve arrumar um emprego e se aposentar nele. Os jovens não querem só o emprego, mas desejam estar felizes nele e, principalmente, buscam qualidade de vida’, afirmar a coach de carreiras, Márcia Miranda.

Segundo Raquel Oliveira, gestora de pessoas, a alta rotatividade é muito prejudicial para as organizações. “O empresário não consegue passar a cultura da empresa para sua equipe e o colaborador perde a oportunidade de aprender e colher os resultados do seu trabalho”. O turnover pode causar impactos diretos e indiretos no negócio, entre eles, destacamos: custos de desligamentos e novas contratações, falhas operacionais, retrabalho, horas extras, sobrecarga do quadro ativo, queda na qualidade do atendimento e perdas de oportunidade de negócio. A rotatividade só é justificada quando o desligamento acontece após avaliações de desempenho.

A alta rotatividade é um dos maiores problemas enfrentados pelo comércio e, para Raquel, isso decorre da própria natureza da atividade. “A carga horária diferenciada é um dos fatores que contribuem com o turnover. No entanto, defendo que é preciso desmistificar o trabalho do vendedor. Vender não é fácil e é preciso desenvolver técnicas, habilidades e competências para fazer um bom trabalho. O problema é que a maioria dos jovens não sabem disso quando buscam um emprego na área”.

 

Mas o que fazer para cultivar e reter talentos?

De acordo com o resultado da última pesquisa sobre as melhores empresas para se trabalhar, da revista Exame, o salário e os benefícios já não são suficientes para atrair e reter talentos. O estudo mostrou que atualmente os profissionais estão buscando uma cultura organizacional compatível com as suas crenças e valores. Outra questão ressaltada pela pesquisa é que os valores declarados devem ser verdadeiramente os mesmos que os praticados para evitar a decepção e desmotivação do novo colaborador.

Existe uma alternativa simples, praticada por muitas empresas, que pode apresentar bons resultados: o turnover interno. Este consiste na troca de atividades e funções dentro da própria empresa. O objetivo é incentivar aos colaboradores a busca por novos conhecimentos diante dos novos desafios. Contudo, o que traz resultados é, sem dúvida, um tratamento respeitoso, reconhecimento do trabalho, um ambiente harmonioso, instruções e informações claras que lhe permitem evoluir dentro da empresa.